RETOUREN
Wie und wann kann ich die Ware zurücksenden?
Detailierte Informationen dazu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Wie funktioniert die Rücksendung meiner Bestellung?
Wenn Sie Ihre Bestellung umtauschen oder zurücksenden wollen, melden Sie sich bitte vorher schriftlich bei Edelsteine und Natur, info@edelsteineundnatur.at
Wir können keine Retoursendung ohne vorherige Absprache annehmen. Bitte bedenken Sie, dass wir Reklamationen nur innerhalb von drei Werktagen annehmen können. Lassen Sie sich bitte Ihre Rücksendung bestätigen und heben Sie sich diese bitte als Nachweis auf.
Wenn Ware beschädigt:
Meldung bitte innerhalb von drei Werktagen per Mail mit Fotos.
Von Ihnen falsch bestellte Ware bzw. Artikel die nicht gefallen:
Rückgabe von Produkten die Ihnen nicht gefallen ist generell innerhalb von vierzehn Tagen nach Rücksprache mit uns möglich.
Das Porto für die Rücksendung ist bitte von Ihnen zu übernehmen!
Wir bitten Sie zu beachten, dass Tees, Gewürze, Öle, Sprossen, Bücher, CD´s, Räucherwerk, Energiesprays, Sternenstaub, sowie jene Artikel deren Verpackung geöffnet oder die Versiegelung entfernt wurde, ist von diesem Rückgaberecht ausgenommen.
In weiterer Folge entscheiden Sie, ob wir Ihnen die Rechnungssumme für Ihre retournierten Artikel rückerstatten sollen oder Sie einfach einen Alternativartikel im Umtausch erhalten möchten. Für Umtauschlieferungen sind die Portokosten vom Kunden zu tragen.
Die Rücksendung erfolgt an:
Edelsteine und Natur
Rofansiedlung 498a
6210 Wiesing
Österreich
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bekommen sie selbstverständlich eine Benachrichtigung per E-Mail, in der wir Ihnen den Erhalt Ihrer Retoure bestätigen.